ОРМ24: Больше положительных отзывов, меньше негатива

Подключиться

Привлекайте клиентов, улучшайте репутацию и увеличивайте продажи с помощью ORM24.

Мы помогаем:
* Собирать положительные отзывы на Яндекс, 2GIS, Google, VK, Avito и других ресурсах
* Предотвращать негативные отзывы
* Проводить Up-Sale, маркетинговые рассылки
* Автоматизировать уведомления в WhatsApp из CRM

ORM24: управление репутацией, просто и эффективно.

3450₽

МЕСЯЦ

Смотреть видео

Возможности сервиса ORM24

-1-

Продвижение на онлайн-картах

Если клиент доволен оказанными услугами, система автоматически предложит оставить отзыв на картах или других площадках.

-2-

Маркетинговая рассылка по клиентам

Рассылайте клиентам индивидуальные предложения, акции, новости с выбором по видам оказанных услуг, товаров.

-3-

Автоматические уведомления клиентам

Информируйте клиентов о предоставляемых услугах, предстоящем визите или заказе...

-4-

Допродажи

Отправляйте сообщения с напоминанием о повторном визите, заказе, через WhatsApp

_{В случае, если клиент оставляет положительную оценку}

Продвижение на онлайн-картах.
Как это работает?

В этом случает бот отправляет сообщение с ссылкой на написание отзывов на ваши карты и другие площадки (Яндекс.Карты, Google, 2GIS, Zoon, ОТЗОВИК и др.), просит оставить отзыв о сотрудничестве. Если клиент не оставит отзыв, то через несколько дней бот может напомнить клиенту ещё раз, но уже с какой-то мотивацией клиента.

^{Клиенту не нужно искать, где оставить отзыв}

При переходе по предлагаемой ссылке или ссылкам, клиент попадает на страницу выбора площадки для написания отзыва или же сразу на окно написания отзыва выбранного им ресурса (Карточка компании и окно ввода текста отзыва открывается автоматически).

Подключиться

При завершении сделки в вашей программе (CRM), система автоматически напишет клиенту и предложит оценить качество оказанных услуг

^{Ответственное лицо компании получает уведомление о плохой оценке}

Ответственный(е) сотрудник(ки) получат оповещение в случае если клиент, который оставил плохую оценку, будет готов общаться с менеджером. Так же будет отправлена печ.форма заказа из CRM-системы по этому клиенту, чтобы было можно быстро ознакомиться с заказом.

^{В случае, если клиент оставляет отрицательную оценку}

В этом случает бот делает запрос клиенту о возможности связи для уточнения деталей, в случае согласия данные передаются менеджеру для уточнения проблем и их решения. При этом ссылка для написания отзыва не предоставляется.

^{Мотивация довольного клиента на написание отзывов}

Если клиент не переходит по ссылке на написание отзывов, через заданный период времени, автоматически отправляется повторный запрос по другому шаблону с мотивацией клиента, например, если всё же он оставит отзыв и пришлёт его скрин в обратном сообщении, то получит "ххх" денег на свой телефон или ему начислятся "ххх" бонусов на счёт, причём, когда он отправит данную картинку, система автоматически это отметит и оповестит ответственное лицо компании и поблагодарит клиента по заданному шаблону.

Преимущества сервиса ORM24

Расширенная аналитика
Можно смотреть аналитику по каждому клиенту/филиалу индивидуально.
Удобный мессенджер внутри системы
Вы сможете переписываться с клиентом внутри кабинета со всеми функциями мессенджера (смайлики, картинки и др.).
Гибкая настройка шаблона общения
Под определенный тип клиента можно устанавливать индивидуальный алгоритм общения.
Вся информация о клиенте
При согласии на связь с клиентом, который поставил низкий бал компании, менеджеру подтягивается вся информация по нему автоматически.
Минимальный % блокировки WhatsApp аккаунта
С помощью гибкой настройки шаблона, можно настроить уникальность текста для разных клиентов, что исключает попадание в спам.
Возможность работы 1 аккаунта на несколько точек продаж
При этом внутри системы будет четкое разделение разных точек вашей сети. Так же все оповещения для менеджеров будут приходить на их телефоны.

Как выглядит система аналитики и общения внутри кабинета

Статистика переходов на площадки с отзывами

Детальная статистика по дням и переходам в удобном отображении по цветам под каждую площадку. Удобная воронка по эффективности ответов от клиентов.

Анализ качества работы каждого отдельного сотрудника

Графики оценок за выбранный период позволяют проанализировать качество работы каждого сотрудника, посмотреть по ним оценки, что оставляют клиенты и выявить "слабые звенья".

Многофункциональный чат истории взаимодействия

Вы сможете посмотреть всю историю по взаимодействию бота с вашими клиентами, а также написать сообщение вручную любому из них если понадобится.

Достижение целей по задачам бота

Сводный и детальный просмотр стадий обработки запросов со всеми деталями переписки, статистики конверсий достижения целей по клиентам.

Площадки, на которые будут оставлены отзывы

С какими CRM работаем

Если вашей CRM нет в списке, уточняйте у менеджера возможность интеграции

Цены ORM24

1 филиал

— Включено подключение 1 номера WhatsApp и интеграция с CRM-системой под ключ

3450₽

Месяц

+ филиал

— Включено подключение и настройка нового филиала на том же номере WhatsApp

3000₽

Месяц

Подключиться

Тарифы

Работа с возражениями и привлечение клиентов на написание отзывов на интернет-порталах и картах

Интеграция с учетной системой (CRM)

Уведомления о записи клиента

Уведомление о выполнении Заказа

Уведомление о начисленных бонусах, полученных купонов

Отправка печатных форм клиентам в WhatsApp

Отправка фото или иных уведомлений по процессу Заказа

Массовая рассылка своим клиентам в WhatsApp об акциях и предложениях

Доступ к личному кабинету (Чат, статистика оценок и переходов на ресурсы по отзывам от клиентов, рассылки WhatsApp…)

*Рассылка рекомендаций о необходимости пройти ТО

Заявка

Тарифы

«Базовый»

Подходит для отправки сообщений в WhatsApp клиентов с вашей программы

2000 р./мес.

Работа с возражениями и привлечение клиентов на написание отзывов на интернет-порталах и картах
Интеграция с учетной системой (CRM)
Уведомления о записи клиента
Уведомление о выполнении Заказа
Уведомление о начисленных бонусах, купонов
Отправка печ.форм документов, статусов обработки заказов
Отправка фото дефектаций или иных нюансов ремонта
Массовая рассылка клиентам в WhatsApp об акциях и предложениях
Доступ к личному кабинету (Чат, статистика оценок и переходов на ресурсы по отзывам от клиентов, рассылки WhatsApp…)
*Рассылка рекомендаций о необходимости пройти ТО

Заказать

«Лайт»

Подходит, если у вас нет программы для работы с заказами клиентов.
Процесс работы системы можно будет запускать, через Telegram.

2500 р./мес.

Работа с возражениями и привлечение клиентов на написание отзывов на интернет-порталах и картах
Интеграция с учетной системой (CRM)
Уведомления о записи клиента
Уведомление о выполнении Заказа
Уведомление о начисленных бонусах, купонов
Отправка печ.форм документов, статусов обработки заказов
Отправка фото дефектаций или иных нюансов ремонта
Массовая рассылка клиентам в WhatsApp об акциях и предложениях
Доступ к личному кабинету (Чат, статистика оценок и переходов на ресурсы по отзывам от клиентов, рассылки WhatsApp…)
*Рассылка рекомендаций о необходимости пройти ТО

Заказать

«ORM24»

Полные возможности системы ORM24.
От уведомлений клиентов о статусах заказов, до сбора негатива, привлечения положительных отзывов и увеличения потока продаж.

3450 р./мес.

Работа с возражениями и привлечение клиентов на написание отзывов на интернет-порталах и картах
Интеграция с учетной системой (CRM)
Уведомления о записи клиента
Уведомление о выполнении Заказа
Уведомление о начисленных бонусах, купонов
Отправка печ.форм документов, статусов обработки заказов
Отправка фото дефектаций или иных нюансов ремонта
Массовая рассылка клиентам в WhatsApp об акциях и предложениях
Доступ к личному кабинету (Чат, статистика оценок и переходов на ресурсы по отзывам от клиентов, рассылки WhatsApp…)
*Рассылка рекомендаций о необходимости пройти ТО

Заказать

У вас остались вопросы?

Заполните форму, мы свяжемся и ответим на них

Вопросы и ответы

ОРМ24: Больше положительных отзывов, меньше негатива

В случае, если клиент оставляет положительную оценку

Продвижение на онлайн-картах.Как это работает?

Клиенту не нужно искать, где оставить отзыв

При завершении сд﻿елки в вашей программе (CRM), система автоматически напишет клиенту и предложит оценить качество оказанных услуг

Ответственное лицо компании получает уведомление о плохой оценке

В случае, если клиент оставляет отрицательную оценку

Мотивация довольного клиента на написание отзывов

_{В случае, если клиент оставляет положительную оценку}

Продвижение на онлайн-картах.
Как это работает?

^{Клиенту не нужно искать, где оставить отзыв}

При завершении сделки в вашей программе (CRM), система автоматически напишет клиенту и предложит оценить качество оказанных услуг

^{Ответственное лицо компании получает уведомление о плохой оценке}

^{В случае, если клиент оставляет отрицательную оценку}

^{Мотивация довольного клиента на написание отзывов}